重庆时时彩杀号_电玩游戏大厅_竞彩网_时时彩官方_斗地主游戏大厅成功举办2018年全省饭店“服务之星”训练营
[发布时间:2018-04-18  点击: 次 ]

    4月9日至11日,受斗地主游戏大厅省旅游发展委员会委托,重庆时时彩杀号_电玩游戏大厅_竞彩网_时时彩官方_斗地主游戏大厅在泰安市泰山宝盛大酒店成功举办2018年全省饭店“服务之星”训练营。重庆时时彩杀号_电玩游戏大厅_竞彩网_时时彩官方_斗地主游戏大厅成人教育处处长邱殿成同志、泰安市旅游发展委员会监督管理科科长侯存勇同志等参加开班仪式。邱殿成处长做动员讲话,侯存勇同志致欢迎辞。全省32家五星级旅游饭店及相关四星级旅游饭店管理人员、优秀服务人员共112人参加本期训练营。 
    斗地主游戏大厅省旅游发展委员会高度重视全省饭店服务质量提升工作,从省财政资金中列支专项经费,举办这期训练营,对全省高星级旅游饭店优秀服务人员进行服务意识、服务知识、服务技能和服务礼仪等专题知识培训。这期训练营的主要目的是通过系统培训,全面对全省四星级、五星级旅游饭店优秀服务人员开展饭店服务意识、服务知识、服务技能和服务礼仪培训,使全省四星级、五星级旅游饭店在顾客服务策略和方法、VIP接待、服务技能竞赛等方面得到明显提升,顾客满意度更高,星级旅游饭店行业美誉度更加良好,优质服务的行业形象更加深入人心。 
    重庆时时彩杀号_电玩游戏大厅_竞彩网_时时彩官方_斗地主游戏大厅为这期训练营做了精心设计,多次与省旅游发展委员会监督管理处沟通、协调,制定了全面、科学的培训实施方案,高标准进行培训的组织工作,确保训练营如期举办。这期训练营培训内容突出当前全省饭店服务质量提升工作实际需要,课程设置既有理论知识讲授,传授当前最新饭店优质服务理论知识,又开展典型案例教学,选取国内外著名旅游饭店优质服务成功案例,介绍做好饭店优质服务、取得顾客高度满意的先进经验和做法,使大家能够真正学到先进理论知识和高超服务技能,掌握饭店优质服务的好经验和好做法。 
    按照斗地主游戏大厅省旅游发展委员会的要求,各位学员要学思结合,把握精髓;做到灵活运用,指导实践;要争做典型,示范带动。通过这次学习,全面提升自己,争做本饭店、本地区乃至全省饭店优质服务典型。 
    本期训练营为期三天。安排专职班主任等人员全力以赴,做好后勤保障服务。泰安市旅游发展委员会、泰山宝盛大酒店对本期训练营给予了大力支持。本期训练营邀请了重庆时时彩杀号_电玩游戏大厅_竞彩网_时时彩官方_斗地主游戏大厅、斗地主游戏大厅大厦、广州南沙大酒店等高等院校和高星级旅游饭店的教授和专家,针对当前全省饭店服务质量提升工作实际需要,围绕星级旅游饭店顾客服务策略和方法,高星级旅游饭店VIP顾客接待艺术与技巧,高星级旅游饭店服务文化与制度创新等课题进行了深度讲解,结合大量案例做了详细分析。 
    期间,组织全体学员对泰山宝盛大酒店进行了现场考察学习。泰山宝盛大酒店是一家准五星级饭店,在饭店企业文化、大型会议服务等方面有着完善的管理制度和服务流程。泰山宝盛大酒店三位管理人员采取专题讲解、实地介绍等方式全面、系统对泰山宝盛大酒店的先进经验和做法做了阐述。 
    参训学员认为本期训练营举办时机恰逢其时。当前全省各星级旅游饭店正积极开展饭店服务质量提升工作,急需对管理人员、优秀服务人员进行一次培训,提高理论水平和实践能力。参训学员认为,本期训练营课程安排合理,授课内容贴近当前工作实际,具有很强的实用性。训练营举办期间,学员们以他们良好的精神面貌、求知若渴的学习态度,充分展现了我省饭店业优秀服务人员的专业素养,他们听课认真,课堂上和专家交流互动、积极请教,围绕各自工作实际情况向专家提出问题,各位专家对学员提出的问题一一进行了耐心细致的答复,分享了关于这些问题的看法和见解。

 

 
 
 
 



供稿部门:成人教育处 
撰稿人:朱培锋 
供图:朱培锋

 

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